Kỹ năng Giao tiếp cho nhà Quản lý

Giới thiệu chương trình Kỹ năng Giao Tiếp cho nhà Quản lý

(COMMUNICATION SKILLS FOR PRO MANAGER)

 

Khóa đào tạo “Kỹ Năng Giao Tiếp Cho Nhà Quản Lý” của học viện kỹ năng HQC Training. Nhằm chia sẽ với học viên những kiến thức nâng cao về kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng trong công việc và với mọi người cuộc sống hàng ngày. Cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này.

Giao tiếp là hoạt động thường nhật xảy ra liên tục mọi lúc mọi nơi. Là cầu nối giữa người nói với người nghe. Trong công sở nếu có được kỹ năng giao tiếp tốt mọi quan hệ với bạn bè, đồng nghiệp trở nên gần gũi hơn. Cơ hội thăng tiến thành quản lý cũng rộng mở hơn với người có kỹ năng giao tiếp tốt. Người làm kinh doanh luôn cần một kỹ năng giao tiếp tốt để mở rộng quan hệ khách hàng, đối tác.

 

Mục tiêu và Đối tượng tham gia

Xem thêm tại LINK

 

Nội dung chương trình

Phần 1. Vai trò của giao tiếp trong công việc

– Tầm quan trọng của giao tiếp

– Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp

– Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản

– Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp

– Văn hoá giao tiếp hiện đại

– Nguyên tắc của giao tiếp và các yếu tố dẫn đến thành công trong công việc

 

Phần 2. Các hình thức giao tiếp

– Kỹ năng định vị và định hướng trong giao tiếp

– Bí quyết giao tiếp bằng lời nói

– Bí quyết giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể

– Nghệ thuật lắng nghe

– Kỹ năng đặt câu hỏi: Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi hiệu quả

 

Phần 3. Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp

– Tự nhận thức bản thân và kỹ năng gây thiện cảm

– Nghệ thuật chia sẻ với đồng nghiệp, cấp dưới

– Nghệ thuật ứng xử: Kiềm chế bản thân, hạn chế xung đột

– Bí quyết tự rèn luyện và nâng cao khả năng giao tiếp.

 

Phần 4. Thái độ, kỹ năng & Ngôn ngữ hình thể trong khi giao tiếp

– Các nguyên tắc vàng để thu hút giao tiếp

– Nghệ thuật bắt tay

– Ngôn ngữ hình thể (Nụ cười – Ánh mắt – Dáng đi)

– Luyện tập tư thế đứng, ngồi

– Các hành động nên tránh nơi công cộng

 

Phần 5. Đúc kết nội dung và tổng kết chương trình

– Các quy tắc để nhớ tên người đối diện

– 7 cấp độ lắng nghe

– Tự đánh giá kỹ năng lắng nghe

– Tự đánh giá phong cách giao tiếp

– Các nguyên tắc giao tiếp

– Các bài tập thảo luận nhóm

– Kế hoạch phát triển nội dung giao tiếp

(Nội dung chương trình ở trên có thể thay đổi cho phù hợp theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp)

 

Tài liệu học

• Tài liệu lưu hành nội bộ (Tiếng Việt).

 

Phương pháp giảng dạy

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ học viên để thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo nhấn mạnh đến việc học viên làm trung tâm dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi… Phương pháp không đặt nặng tính lý luận, giáo điều. Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên cần tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng đề mục.

 

Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:

• Thảo luận mở (Open discussion)
• Nghiên cứu tình huống (Case study)
• Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
• Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)

 

Bài tập tình huống và tự đánh giá

Trong chương trình giảng viên sẽ cung cấp một số bài tập tình huống khác nhau, học viên sẽ tham gia thảo luận về cách tiếp cận từng tình huống. Các tình huống này sẽ giúp học viên củng cố và biết cách áp dụng thực tế các nội dung của bài học. Bên cạnh đó còn có các danh sách câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra và trả lời với các hình thức như:

• Bài tập tình huống (Case studies)
• Câu hỏi và trả lời (Questions & answers)
• Bảng kế hoạch hành động (Planning worksheets)
• Các công cụ biểu mẫu và danh sách kiểm tra (Toolkits & check-lists)

 

Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

• Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được
• Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học
• Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

 

Thông tin khai giảng

Để biết thêm chi tiết về thời gian, chi phí, tài liệu mẫu & nội dung khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:

Email: info@HQCTraining.org

Hotline: 0944 659 937

 

Thời gian và số lượng học viên

Sô ngày học: 2 ngày / 4 buổi.

Số lượng học viên: Tối đa 35 hv/ lớp.

Học phí: 2.500.000 VNĐ/ hv (đăng ký theo nhóm học tại HQC Training) – (38.500.000 VNĐ/ lớp tổ chức tại nhà máy hoặc tại văn phòng doanh nghiệp).

Các chi phí khác (nếu có): Tùy theo địa điểm khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản chi phí khác sẽ được tính thêm bao gồm: Chi phí đi lại, ở KS của giảng viên.

Địa điểm: Tầng 3, ACM Building, 96 Cao Thắng, P. 4, Quận 3, Tp.HCM. / (Hoặc) Thống nhất giữa viện HQC Training và Doanh nghiệp địa điểm tổ chức khóa học.

 

Chứng nhận: Sẽ do học viện HQC Training cấp, có giá trị trên toàn quốc.

Mẫu chứng nhận

 

Đội ngũ giảng viên

• Xem đội ngũ giảng viên tại LINK
• Giới thiệu về HQC tại LINK

Giảng viên Paul Huynh, những chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài nước.

 

Khoadaotaokynang.com là trang web hàng đầu trong việc giới thiệu đến mọi người các khóa học mang tính thực tế và ứng dụng cao, giúp mọi người hoàn toàn có thể rèn luyện các kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp cho quản lý.

 

Nếu cảm thấy bản thân còn thiếu sót các kỹ năng mềm cần thiết này. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí :

 

SĐT: 0944659937